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Kollegen auf Kundenfang

Mittwoch, 10. Februar 2010 | Autor: Chris

Dass ich in Rheinland Pfalz wohne kann man ja dem Impressum entnehmen. Dass das Rote Kreuz hier im Rettungsdienst eine ziemliche Vormachtstellung und (zumindest im nördlichen Rheinland Pfalz) bis auf wenige Ausnahmen fast schon ein Monopol hat wissen dagegen vermutlich nur die wenigsten. Vereinzelt fahren hier in der Gegend noch die Malteser bzw die Feuerwehr, die anderen großen Hilfsorganisationen (ASB, Johanniter) sind im Rettungsdienst absolute Ausnahmen. Lediglich beim Hausnotruf, Essen auf Rädern, etc mischen sie manchmal noch mit. Soweit zur Vorgeschichte.

Die Tage klingelt mein Telefon. Der Zugführer unseres Ortsvereins ist dran. Es gäbe eine Beschwerde einer Anwohnerin unseres Ortes, dass jemand illegal Spenden für das Rote Kreuz sammeln würde. Nichts wirklich Neues. Solche Typen gibt es immer wieder. Sie versuchen den Menschen zu erklären, dass man nur als Mitglied Anrecht auf einen Rettungshubschrauber bzw den Rettungsdienst hat, kleiden sich als Rettungsdienstler, obwohl sie nicht dazu gehören,… Hat es alles schon gegeben.

Der Geschäftsführer hätte bereits Kenntnis und hätte auch schon mit dem Ordnungsamt telefoniert, diese wären aber sehr überlastet. Er selbst hätte auch keine Zeit. Ob ich mich da vielleicht mal schlau machen und den Spendeneintreiber suchen könnte. Er müsste irgendwo in meiner Nachbarschaft zu finden sein. Nichts leichter als das. Ich schmeisse mich also in meinen schwarzen Anzug, statte mich mit Sonnenbrille, Handy und Kamera aus und begebe mich auf die Suche, um die Invasion der Ausserörtlichen zu stoppen.

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4 Hochzeiten und …

Dienstag, 9. Februar 2010 | Autor: Chris

… hoffentlich kein Todesfall! Denn zum einen bin ich nicht Hugh Grant, zum anderen kann ich gerne auf Todesfälle verzichten. Ne, aber mal Spaß beiseite. Ist dieses Jahr irgendwie besonders? Gibt es irgendwelche Boni, wenn man dieses Jahr heiratet? Ich bin jetzt in den letzten Wochen zu insgesamt 4 Hochzeiten in diesem Jahr eingeladen worden. Auf so vielen Feiern war ich die letzten 10 Jahre nicht! Und wir haben ja auch erst Februar. Netterweise überschneiden sie sich natürlich auch noch. Sprich z.B. samstags Polterabend bzw standesamtlich bzw Junggesellenabschied der einen Hochzeit, sonntags kirchliche Feier einer anderen Hochzeit, 150 km weit weg. Mit Trinken ist also nicht viel.

Ich freue mich ja wirklich sehr für die Paare, die es dann amtlich machen. Wirklich! Auf der anderen Seite ist es aber irgendwie auch frustrierend für mich als “Dauer-Single”, dort immer allein hin zu müssen und zu sehen, wie glücklich doch alle sind. Und ich? Sitze daheim vorm Rechner und schreibe Blog-Beiträge oder surfe oder wasweißich.

Habe diese Woche einen sehr passenden Ausdruck gehört: emotional schwerbehindert. Wobei das bei mir nicht nur auf die Emotionalität, sondern auch auf die Kontaktfreudigkeit anzuwenden ist. Irgendwie muss ich es mal schaffen, meine Mauern einzureissen und aus mir raus zu gehen. Nur wie???

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Die Mär der Kundenzufriedenheitsgarantie

Montag, 18. Januar 2010 | Autor: Chris

Lieber Marcell Davis, liebes top Werbeteam von 1&1,

angeblich ist ja neuerdings alles viel besser und ganz toll, dank dem neuen “Leiter der Kundenzufriedenheit”. Probleme sollen in der Regel spätestens nach einem Werktag geklärt sein, der Kundensupport soll telefonisch kostenlos erreichbar sein, eben Friede, Freude, Eierkuchen. Und was bleibt in der Realität davon? NICHTS!

Bei meinen Eltern war in letzter Zeit zwei Mal die DSL-Leitung für mehrere Stunden gestört und somit auch keine Telefonie möglich. Also wurde vor über einer Woche eine Mail an den Kundensupport geschickt. Bis heute gibt es darauf keinerlei Reaktion. DSL und Telefon funktionieren zwar wieder, ob das aber mit der E-Mail zusammen hängt wage ich zu bezweifeln. Zumindest gibt es auf diese bisher keinerlei Reaktion. Die Reaktion innerhalb eines Werktages stimmt also schon mal nicht.

Auch dass man kostenlos die Hotline anrufen kann ist ja letztlich eine Lüge. Nur 1&1-Kunden können dort kostenlos anrufen. Alle anderen zahlen natürlich Gebühren dafür. Und wie soll man bitte als Kunde kostenlos anrufen, wenn eben das Telefon nicht funktioniert???

Ach ja, Humor scheint man bei 1&1 auch keinen zu haben. So werden humoristische Blog-Beiträge, die den Werbespot auf die Schippe nehmen, kommentarlos gelöscht. Meinungsfreiheit sieht anders aus ;-) (siehe Kommentar von Jenny)

Aber wie es wirklich um die Kundezufriedenheit steht zeigen zum Glück auch unzählige andere Blogs und Webseiten.

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TV-Tipp: Der Popolski Show

Samstag, 16. Januar 2010 | Autor: Chris

Der Skandal ist perfekt: Nahezu alle Top-Hits der letzten Jahrzehnte sind geklaut. Opfer ist die völlig unbekannte Familie Popolski aus Polen. Allein Opa Popolski komponierte über 128.000 Top Ten – Hits, die ihm von einem windigen Gebrauchtwagenhändler geklaut und verscherbelt wurden.

Doch nun schlägt die Familie zurück. Sie haben sich ins Programm des WDR gehackt, um den Skandal aufzudecken. Morgen zeigt der WDR noch einmal das Best of dieses Angriffs und ab 24.01. gibt es neue Folgen der Musiker-Familie.

Einfach genial und man kommt aus dem Lachen nicht mehr heraus. Und live sind sie noch viel besser! Kann ich jedem nur empfehlen! Einschalten, morgen, 23:15 Uhr, WDR.

Natürlich hat die Familie auch eine Homepage, die über ihr Leid informiert und aufklärt, inklusive Hörbeispielen: www.thepops.de

Auch finden sich im Netz unzählige Videos, z.B.:

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Ich will den iMac!

Freitag, 15. Januar 2010 | Autor: Chris

Nachdem ich hier im Blog in der Vergangenheit unter anderem schon meinen Kühlschrank und die Person hinter dem Blog gezeigt habe, ist heute mein Schreibtisch dran. Nichts außergewöhnliches, aber da MC Winkel in Zusammenarbeit mit TechDepot einen iMac verlost, wenn man seinen Schreibtisch zeigt, habe ich mir gedacht kann es nicht schaden einfach mal ein Bild zu posten. Hier ist er also:

Mein Schreibtisch

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